Блог директора

Иногда CRM начинает показывать неприятную правду. Мы посмотрели на базу клиентов, отток после перехода в облако и структуру карточки клиента — и обнаружили несколько управленческих иллюзий.
Разбираю, что именно показали данные и какие решения мы сейчас обсуждаем.

Управленческие заметки о том, как перестать ускорять компанию вручную и начать управлять ею как системой.

Неделя 19–25 января — про момент, когда улучшений уже достаточно, а главная задача управления — сделать их нормой, а не исключением.

Про фокус внимания, управляемость и ясность ролей

Про управляемость, отказ от лишней сложности и настройку компании на 2026 год

О неделе управленческой работы, где фокус был не на новых инициативах, а на сведении системы воедино: процессы, продажи, маркетинг, данные и команда. О том, как снижение ручного управления и ясные правила становятся основой устойчивого роста.

Неделя управленческой работы — о том, что редко видно клиенту, но именно это определяет устойчивость бизнеса: стандарты продаж, работа с дефектами, эффективность маркетинга и управление рисками. Делюсь тем, какие решения закладывают спокойствие и предсказуемость компании на годы вперёд.

Как внутренние управленческие решения напрямую формируют качество сервиса для клиентов? В своем блоге генеральный директор ДА-ТРАНС рассказывает о том, какие вопросы стоят за спокойной логистикой: от тарифной прозрачности и маркетинговых экспериментов до роста сотрудников и зрелости процессов.

Продолжаю серию «Управленческие заметки». На этой неделе — о том, как мы переходим от реакции к архитектуре процессов, усиливаем дисциплину, выстраиваем маркетинг рядом с продажами и формируем команду, которая работает увереннее и спокойнее.

Спокойная логистика начинается с внутренних решений. В новом формате делюсь тем, что происходит внутри компании: какие шаги предпринимаются, какие процессы меняются и что стоит за нашим стремлением к предсказуемости, внимательности и системности.

О том, почему «франкенштейны» в IT не мешают, а помогают логистике. Эксперименты, ошибки и выводы для роста бизнеса.

Я давно работаю в логистике, и для меня всегда важно одно: эффективность. Быстрые, точные, продуманные решения — особенно в условиях, когда процессов становится всё больше, а ресурсов меньше.